填空题 门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。

填空题 门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。

填空题 旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。