判断题 特大事故的货损、丢失在2万元以上。

判断题 重大投诉指对客户造成重大损失，可能面临大量报道、诉讼的投诉事件。

判断题 对于物流企业来说，物流企业80%的收益总是来自于20%的高贡献率客户。