单项选择题 要与人沟通，做好人际交往，就必须具备（），了解他人的情绪。

单项选择题 作为下属如果不服从领导，领导就可以（）、处分、批评下属。

单项选择题 领导权力中的（）是通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。