判断题 对于不明身份的顾客，经判断其为普通顾客后，方能畅所欲言。

判断题 加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。

判断题 加油站出现资源紧张，加油站应该借助公司管理人员维持现场秩序。