单项选择题
洛夫洛克提出的“服务之花”中,表示服务人员对顾客表示欢迎和关心的行为的是()
A.信息咨询B.购买与预定C.人情味D.特别服务
单项选择题 扩展服务包的宽度和加强服务包的深度的策略为()
单项选择题 麦当劳的“西式快餐食品”和如家的“经济型酒店”的定位都是通过品牌与其用途,应用情况进行定位,这种定位属于()
单项选择题 某公司将其消费者分为平淡、时髦、知识、名士型,其依据是()