填空题 McCall模型划分了软件运行、软件转移、（）三个纬度的11个软件质量因素。

填空题 软件缺陷的固有特征有软件缺陷的固有性、（）、软件缺陷的感染性。

填空题 SQA标准被划分成软件质量管理标准和（）两类。