单项选择题
找出顾客投诉问题的原因,拟定针对性的备选行动方案属于()。
A、服务评估 B、服务监督 C、投诉案例分析 D、投诉案例检测
单项选择题 关于品类需求预测的表述正确的是()。
单项选择题 以下关于问卷的问题措辞表述不正确的是()。
单项选择题 回收率低、不能反馈被调查者的态度、也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息属于()调查方式的特点。