单项选择题

A.沟通履约率:最近30天需沟通的用户中,完成有效沟通的的用户占比。
B.线上取件比率:扫码取件和一键取件都算有效
C.投诉率:最近30天消费者发起的淘系订单投诉量/最近30天的淘系入库订单
D.入库及时率:最近30天的淘系入库订单中,(入库时间-物流详情签收时间)<1小时的订单占比