单项选择题
分析顾客与旅游环境的互动时所使用的S-O-R 模式,下列哪一项并非其要素()?
A.外界刺激B.内在反应C.外在行为反应D.组织
单项选择题 北京“白家大院”餐厅,地处清末的皇家建筑中,服务人员均身穿清代宫廷服饰,餐具均是象征帝王的黄色且装饰精美,甚至服务人员点菜时,还会称呼“王爷”、“福晋”。这一切规划都是重视服务场景各要素间的()。
单项选择题 下列有关旅游景点拥挤感受的描述,哪一项不正确()?
单项选择题 下列有关服务人员美学劳务的说法,哪一项不正确()?