判断题 对身体语言的识别要放在客人所处的具体环境中去了解，从而感受到他内心的真实情感、需求与期望。（）

判断题 客人讲述得很明确的需求，只要有娴熟的服务技能就可以很好完成。（）

判断题 紧张的客人会用手搔头或用手轻轻按着额头。（）