单项选择题 根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行）》相关规定，客户投诉处理应在核实证据的基础上，遵循公平、公正、公开的原则，在无法提供有效证据时，以（）为原则。

单项选择题 根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行）》相关规定，对收费人员车牌录入、车型录入情况的稽核属于（）稽核。

单项选择题 根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行）》相关规定，对全国优惠减免政策执行及检查核验等业务的稽核属于（）稽核。