单项选择题 “它可以定义为任何形式，无论是喜欢或不喜欢，只要是在交换过程中所获取的便是。它可以是有形的或无形的，如一项服务、一个点子，或上述的结合。”以上内容确切地描绘出下列哪一个名词（）？

单项选择题 服务无法与商品一样摸得到、看得到、尝得到、听得到、感受得到，这是因为服务具有什么特性（）？

单项选择题 某些产品的功能或特性在购买之前便可被判断与评价，如床垫的柔软度或是汽车的外观颜色等。上述指的是产品的哪一种特性（）？