填空题
（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。
客服应用数据
填空题 市场调查一般分为调查准备、（）、分析与研究三个阶段。
填空题 给据国际邮件按（）分为保价邮件和非保价邮件。
填空题 （）是从调查对象的总体中随机抽取一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。
