单项选择题 （）年6月，中国台湾通过了“金融消费者保护法”，这是台湾消费者权益保护的重大突破。

单项选择题 贯彻以人为本，构建和谐社会的方针，建立一整套合法、规范、务实的消费者维权工作体系，督促银行业金融机构将维护消费者权益工作落到实处，这体现了消费者权益保护的（）工作原则。

单项选择题 在纠纷处理过程中遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。