多项选择题

A.学习一个流程中可采用:提问-赞美/鼓励-总结
B.流程包括:企业文化--班前会--学习一个流程--每日一笑--当日重点跟进
C.班前会流程为:问好-口号-检查仪容仪表—学习企业文化—学习标准流程—交接班内容—主题培训—每日一笑—口号--结束
D.班前会上可以不用学习企业文化