判断题 客户认为的价值是指能否满足他的预期目标即需求，而价格是指客户付出和减少的所有成本，指的就是我们提供的产品和服务的价格。

判断题 对于那些不了解电子银行的客户群，特别是年轻的客户，网络营销会起到很好的营销效果。

判断题 了解客户的可能的要求包括，客户资金收付模式和业务运作类型，其收付款业务在银行柜台是如何实现的，网银有哪些产品可以替代，其业务运作类型有哪些，是否有国际业务有无境外收购，是否是集团运作。