名词解释
职能质量
指服务推广的过程，即顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等都直接影响顾客的感知，通常提供服务和接受服务......
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名词解释 技术质量
名词解释 服务质量
名词解释 服务
