单项选择题
()现象发生往往是导致客人投诉的直接原因。
A.消极服务B.积极服务C.常规服务D.个性服务
单项选择题 我国的涉外旅游业从()年才起步,当年居世界第48位
判断题 餐饮服务包含了直接对客的前台服务和间接对客的后台服务。
判断题 餐饮服务是推销餐饮产品的过程。