多项选择题
企业可以从哪些方面准确认知客户期望?()
A.定期开展客户需求调查 B.设置服务目标 C.基于客户需求调查结果,完善服务行为 D.树立服务意识
单项选择题 商人在拍卖三件稀世珍宝时总共开价5000万;第一次出价无人回应,商人敲碎其中一件,第二次出价仍旧无人回应,商人又敲碎一件。等到第三次出价时,众人纷纷哄抢。商人利用的消费者心理效应是()。
单项选择题 商家以图文并茂的方式在自己或相关商业网站介绍自己的产品,属于()。
单项选择题 当孩子犯错时,父母一次、两次、三次甚至四次、五次重复对一件事批评,最后导致孩子产生“我偏要这样”的逆反心理。这是因为()。