多项选择题 建立投诉快速响应体系，制定完善的投诉（）流程。

多项选择题 2010-2012年，中国移动文化管理要积极响应新时期战略发展的需求，服务大局，实施（）基础工作。

单项选择题 移动公司对合作伙伴的承诺：（）。