多项选择题
游客在入住后，难免会遇到一些问题，如房门打不开、（）等。
A.房间不满意 B.房间卫生不理想 C.设施设备损坏 D.行李投错 E.合同不规范
多项选择题 在游客进入房间之前，地陪应向全团宣布有关当天和次日的（）及地点，确定叫早时间等。
多项选择题 礼貌次则，即：同情次则、（）
多项选择题 自我介绍有三项基本要素：本人的（）
