填空题 控制图是对过程值（）进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态的一种用统计方法设计的图。

填空题 常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即（）及环境条件。

填空题 质量管理是指在质量方面（）的协调活动。