多项选择题
通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）
A.重方法 B.重形式 C.重感受 D.重原则
多项选择题 按照客户性质划分。（）
多项选择题 客户服务中心的发展历程。（）
单项选择题 （）是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的管理平台。
