多项选择题 以下属于“酒店员工手册的编写纲要”内容的是（）。

多项选择题 以下经常发生事故的比例，说法正确的是（）。

多项选择题 下列对于“宾客关系处理九个提纲要点”中的内容，说法正确的是（）。