单项选择题
预约过程中，以下哪种情况最能让顾客满意：（）
A.收到短信后45分钟内回复 B.电话铃响七声内接听 C.收到短信后30分钟内回复 D.收到邮件后30分钟内回复
单项选择题 一位男性顾客请你直呼其名，善于与你进行眼神交流，并且在休息区里一直跟其他顾客聊天，你认为该顾客属于哪种类型：（）
单项选择题 客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客：（）
单项选择题 在FFB（配置-功能-好处）陈述中，“功能”指什么：（）
