判断题 为使客户满意，在了解客户的需求后，企业应该根据客户的需求，为客户提供个性化的服务。

判断题 一般来说，客户的需求包括便利的需求、对专业信息的及时需求以及物质上得到满足。

判断题 我们要想提供卓越的客户服务，最终的关键就是留住客户的心，也就是要无条件满足客户的情感需求。