判断题 服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低。

填空题 筛选产品构思要考虑_______________、企业内部条件、销售条件及利润收益条件。

填空题 市场领导者欲扩大市场份额时应考虑_______________、营销组合和反垄断法三项因素。