单项选择题 下列哪个步骤是QC小组活动程序中非常重要的环节，它起到承上启下的作用（）

单项选择题 它通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，这属于下列哪种类型的课题（）。

单项选择题 找出问题的症结，为确定目标值提供依据，这是在QC小组具体程序的哪个步骤（）。