判断题
客服质量管理的重要原则有:以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
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判断题 邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件,不准一次多件或多次交寄。
判断题 应用文的结构,是运用材料以表现主题的有序安排,是客观事物条理性在文章中的反映,为文章的组织格式和内部构造。
判断题 消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。