单项选择题 饭店服务品质管理必须树立预防为主、事前控制的思想，注重服务现场的控制，抓好动态管理，力求把各种不合格的服务消灭在萌芽状态。这是由饭店服务（）特点所决定的。

单项选择题 名牌饭店的声誉往往可以为其在收购、兼并、融资等方面创造有利条件，这是饭店品牌的（）效应。

单项选择题 饭店开设到机场、市区的定时班车，为会议免费提供拍照服务，属于（）。