单项选择题 对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（），识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

单项选择题 在东北、西北地区，冬季温度在-30～-10℃时应选用黏度等级为（）的内燃机油。

单项选择题 下列选项中，属于培训效果评估的是（）。