问答题
客人结账时不愿承担房间赔偿，在大厅吵闹时怎么办？
首先安抚客人的情绪，想方设法先让客人离开大厅，并委婉的向客人讲清宾馆的管理制度，房间的东西都是要经过好几道检查才配进去的......
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问答题 饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？
问答题 影响房价制定的因素有哪些？
问答题 简要说明散客入住登记的操作程序。
