单项选择题
由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是指组织的（）。
A.战略 B.核心价值观 C.使命 D.质量方针
单项选择题 组织与顾客的关系是基本的或者反应型的情况是指（）。
单项选择题 质量领域中最早提出20/80原则的人是（）。
单项选择题 大质量的概念在质量目标和改进对象方面分别表现为（）。
