多项选择题
调研报告应该具有以下哪些特征（）。
A.真实性 B.完整性 C.客观性 D.可操作性
单项选择题 通过观察法得到的资料是（）。
单项选择题 在企业的CIS系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是（）。
单项选择题 构成企业理念识别系统的最基础的要素是（）。
