判断题 瑞士的饭店餐馆公开收取小费，司机可按明文规定收取车费10%的小费。

判断题 如旅行人持联程（或往返）机票，须重视“再证实”（Reconfirm）手续。

判断题 谈话时用语要恰当，掌握分寸，无论是托人办事或求人帮助，或者是覆人商务活动洽谈时，都要言简意赅，明确表达观点，不留余地。