单项选择题
以收集需求为目的，人们常使用人际关系和团队技能，比如通过交谈了解干系人需求，然而在实际工作中，常会遇到一些用户不愿意或者不能够说出他们的需求，这时最好做什么（）
A.请求更会处理人际关系的同事帮助B.来了解用户需求C.用观察法了解用户需求D.想办法拉进和用户的心理距离
单项选择题 对于确定需求优先级时，需求的研发成本是重要的参考因素，在进行研发成本评估时，并不需要考虑的是什么（）
单项选择题 基于产品需求分级的KANO模型，产品设计初期应重点满足用户哪项需求（）
单项选择题 在梳理产品需求时，主要使用哪个工具来整理需求和梳理思维导图（）
