单项选择题
当发现乘客在乘客服务中心外排起长队并等待很久时，客运服务人员做的不正确的一项是（）。
A.第一时间对乘客进行安抚B.如需长时间接待某位乘客，可向其他同事寻求帮助C.假如队伍中有乘客投诉时，应先说：“不好意思，让您久等了，我们会尽快为您办理”D.正常做自己的工作，依旧让乘客排好队
单项选择题 单程票的错误使用方法是（）。
单项选择题 当发现有乘客突发疾病时，站务人员的做法正确的一项是（）。
单项选择题 乘客需要投诉时可采用的表达方式不包括（）。
