多项选择题
詹领班今天接到一位女客人怒气冲冲的投诉：温泉区的毛巾补给没能及时跟上，导致她泡完温泉没有干毛巾可以使用，差点冷到感冒。詹领班分析该位女客人投诉的心理主要有（）。
A.求发泄心理B.求尊重心理C.求赔偿心理D.求补救心理
多项选择题 酒店客房的空间布局分为（）
单项选择题 以下对于员工伤亡的处理，不正确的是（）。
单项选择题 酒店洗衣房的服务对象不包括（）。
