单项选择题
当发生突发公共事件需要进行车站疏散时，首先要（）。
A.做好乘客解释工作 B.选定合适的疏散路线，避免错误引导乘客 C.告知持单程票乘客可在规定的时间内到沿线各站办理退票手续，持储值票乘客可在下次乘坐地铁时免费更新 D.通知地铁公安到现场维持秩序
单项选择题 整侧站台门不能开启，站务人员应手动打开站台门，确保每节车厢至少有（）个站台门处于打开状态，引导乘客从开启的站台门上下车。
单项选择题 工作场合地铁员工的仪容仪表要（）。
单项选择题 站务员严禁携带（）（员工票除外）进入客服中心。
