多项选择题
确立客户投诉的受理标准有（）。
A.有明确的投诉人 B.有实在的损害后果 C.有明确的投诉要求 D.企业所受理的范围
多项选择题 客户投诉的时候企业自身的障碍有（）。
多项选择题 客户投诉的一般原因有（）。
多项选择题 涉及客户服务方面的投诉包括（）。
