单项选择题
客人抵店当天的订房属（）
A.保证性预订B.确认性预订C.临时性预订D.契约订房
单项选择题 超额订房的数量和幅度通常控制在可预订房数的（）
单项选择题 正确处理投诉的重要性之一是（）
单项选择题 （）是饭店形象的具体体现
