单项选择题 一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。

单项选择题 混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。

单项选择题 企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。