单项选择题
下列对医疗纠纷概念的理解，正确的是（）
A.病人的要求未能得到满足，表示不满意B.病人出现抱怨，但尚能接受治疗护理C.病人对医疗服务的过程不满而发生争执D.医务人员违反诊疗护理规范，病人的治疗过程延长E.各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果
单项选择题 下列有关PDCA循环的叙述中错误的是（）
单项选择题 推行六个西格玛管理，逐步确定了全新的卓越质量观念，是属于质量演变的哪一阶段（）
单项选择题 目标管理的特点，哪项除外（）
