单项选择题
呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）。
A.人工座席服务 B.IVR C.智能路由 D.质检监控
单项选择题 以下客户中，不属于河北联通外包呼叫中心客户的是（）
单项选择题 客户利用自己的场地装修成呼叫中心，自行配置电脑及话务人员，适用于哪种服务类型（）
单项选择题 河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括（）
