单项选择题
当一线员工发现质量问题时，应首先向谁报告（）
A.哪个领导在场就向哪个领导报告 B.向组长报告 C.向主管工程师或科长报告 D.向主管经理报告
问答题 简述将TQM引入企业需要五个步骤，简述其步骤。
填空题 DRIVE模型是团队活动的基本模式：D代表给问题下定义，R是指（），I是指（），V是指（），E是指（）。
填空题 团队的发展过程要经过下列阶段：形成、（）、（）和（）。
