单项选择题 小玲在某家航空公司上班，主管要求他们不管自己的心情如何，每天都要笑脸迎人。小玲所面对的工作特性是（）。

单项选择题 小沈所在的旅行社，老板常常通过内部电子邮件向小沈与其他员工宣扬旅行社应该以客为尊，重视顾客的满意度，彰显自己服务的精神。这位老板在做的事情其实就是（）。

单项选择题 小王任职于某一家旅行社的人事主管，要负责挑选新进员工。下列哪一项不是小王考察员工时应该重视的条件（）？