单项选择题 质量保证分大纲由（）负责编制。

单项选择题 物项和服务的分级应以物项的失灵或服务中的差错对（）所造成的影响为依据。

多项选择题 物项和服务的分级应以物项的失灵或服务中的差错对安全所造成的影响为依据。需要考虑的因素还包括（）。