单项选择题
服务人员讲话时不能（）。
A.语音柔和 B.用商量询问的语气 C.语调适度 D.使用否定短语来拒绝客人的要求
单项选择题 旅游观光时，文明的行为是（）。
单项选择题 “希尔顿式”的微笑，要求嘴角外展，露出上面的（）颗牙齿。（）
单项选择题 中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（）
