多项选择题 戴尔·卡内基曾说到：一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠（）。

多项选择题 有效地处理人际冲突也是建立人际关系和维护人际关系中的重要方面。因此，化解人际冲突的方法有（）。

多项选择题 根据专业技术人员心理健康与心理调适，人际关系的构成要素主要有（）。