单项选择题 通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。

单项选择题 吞卡逾期持卡人未领取要作（）的剪卡处理。

单项选择题 自助设备发生短款，属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由（）负责协调处理。